Warunki korzystania z usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsze warunki określają zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług sprzedaży mebli i usług dodatkowych. Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości, wygodnego i bezpiecznego doświadczenia zakupowego. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Konto użytkownika
Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te są wykorzystywane do realizacji zamówień oraz świadczenia usług.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta oraz hasła. Konto stanowi podstawowy identyfikator w systemie i wszystkie działania wykonane z jego użyciem uznaje się za działania użytkownika. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Zakres odpowiedzialności platformy
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie serwisu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy spowodowane czynnikami technicznymi lub siłą wyższą.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Opis produktów
Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje były dokładne, jednak mogą wystąpić błędy. W przypadku niezgodności prosimy o kontakt.

Dostępność
Stan magazynowy może się zmieniać dynamicznie. Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, zaoferujemy alternatywę lub pełny zwrot środków.

Ceny
Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku promocji lub warunków rynkowych. Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie akceptacji zamówienia przez sprzedawcę.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą. W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
Obszar dostawy: Polska.
Czas dostawy: 5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy:

• Zamówienia powyżej 388 PLN – darmowa dostawa
• Zamówienia poniżej 388 PLN – 30 PLN

Wszystkie ceny zawierają podatki i opłaty celne.

6. Anulowanie zamówienia

Przed wysyłką
Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką bez dodatkowych kosztów. Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych po potwierdzeniu anulowania.

Po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, jednak klient może odmówić odbioru przesyłki lub dokonać zwrotu po jej otrzymaniu. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu towaru.

7. Zwroty i reklamacje

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym zestawem akcesoriów.

Aby rozpocząć proces, należy skontaktować się z obsługą klienta e-mailowo, podając numer zamówienia i powód zgłoszenia. Po weryfikacji klient otrzyma dalsze instrukcje.

Zwrot środków jest realizowany zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po akceptacji.

8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je przy użyciu szyfrowania oraz kontroli dostępu. Dane nie są udostępniane stronom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody użytkownika. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia sprawa może zostać przekazana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Zmiany publikowane są na stronie i obowiązują od momentu ich opublikowania.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub zysków wynikających z korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, układ) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

13. Kontakt
W sprawach dotyczących warunków korzystania z usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą e-mailową.

Infolinia obsługi klienta:+1(732) 718-0693

Adres e-mail:service@tivmoria.com

Adres kontaktowy:14602 Roddy Rd,Thurmont,MD 21788,United States

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00-12:00 i 14:00-18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)