Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówień przed realizacją
Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o jego anulowanie za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot 100% wpłaconej kwoty.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki. Należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z obsługą klienta.

3. Proces zwrotu środków

Czas realizacji
Po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Metoda zwrotu
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

4. Kontakt i pomoc
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby uzyskania wsparcia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.